LEGAL

Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de julio de 2025

Fecha de entrada en vigor: 18 de julio de 2025

1. Definiciones

• Empresa / Nosotros / Zafirón: Zafirón, con domicilio en Carrera 53 #79-140, Oficina 210, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
• Usuario / Cliente: toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata un servicio de consultoría.
• Servicio: cualquiera de los programas de consultoría ofrecidos: Asesoría de Codec y Flujo de Trabajo, Comparación de Carácter de Imagen, y Pipeline de Color y Selección de Cámara.
• Acuerdo: el contrato formado entre el Usuario y Zafirón cuando se confirma una sesión o programa.
• Entregables: los documentos, archivos y materiales producidos por Zafirón como parte de la prestación del servicio.

2. Aceptación de los términos

Al usar nuestro sitio web, completar el formulario de contacto o contratar un servicio, declaras que:

• Tienes al menos 18 años de edad
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos
• Aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad

3. Descripción de los servicios

Zafirón ofrece servicios de consultoría educativa y técnica en selección de cámaras de video y diseño de pipelines de color para producción audiovisual. Los servicios están disponibles de forma presencial en Barranquilla y en modalidad remota para clientes en todo el territorio colombiano. La disponibilidad de los programas de mayor duración está sujeta a cupo por ciclo.

Zafirón no vende equipos de cámara ni actúa como representante o distribuidor de ningún fabricante.

4. Proceso de contratación

1. El Usuario envía una solicitud a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
2. Zafirón responde con disponibilidad, detalles del servicio y confirma el precio.
3. El Acuerdo se perfecciona con la confirmación por escrito de ambas partes y el pago del valor acordado.
4. Las sesiones y programas se agendan de mutuo acuerdo dentro de los plazos indicados.

5. Tarifas y formas de pago

Los precios de los servicios se indican en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los entregables descritos en la especificación de cada servicio. El pago se acuerda en el momento de confirmación del servicio. Zafirón se reserva el derecho de actualizar sus tarifas; los cambios no afectan a servicios ya confirmados y pagados.

6. Política de cancelación y modificación

Cancelación por el cliente

• Con más de 72 horas de anticipación: reembolso completo.
• Entre 24 y 72 horas: reembolso del 50% del valor pagado.
• Con menos de 24 horas de anticipación: sin reembolso.

Modificación de fechas

El cliente puede solicitar cambio de fecha con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad, sin costo adicional, hasta dos veces por servicio contratado.

Cancelación por Zafirón

En caso de que Zafirón deba cancelar una sesión por causas de fuerza mayor, ofrecerá una nueva fecha o el reembolso completo del valor pagado.

7. Propiedad intelectual

Los entregables escritos (resúmenes, documentos de pipeline) producidos por Zafirón son para uso exclusivo del cliente que los contrata. Los archivos de grabación producidos en el servicio de Comparación de Imagen son propiedad del cliente. Las metodologías, patrones de prueba y herramientas de evaluación propias de Zafirón siguen siendo propiedad intelectual de la empresa.

El contenido del sitio web de Zafirón (textos, diseño, estructura) está protegido por derechos de autor. Su reproducción sin autorización está prohibida.

8. Confidencialidad

Zafirón trata con confidencialidad toda la información sobre proyectos, presupuestos y estrategia de equipamiento que el cliente comparte durante las sesiones. Esta información no se divulga ni se usa como referencia pública sin autorización expresa por escrito del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Zafirón tienen naturaleza consultiva y educativa. Las recomendaciones formuladas se basan en el análisis técnico de las condiciones descritas por el cliente y las pruebas realizadas. Zafirón no se responsabiliza por decisiones de compra tomadas con base en sus recomendaciones ni por los resultados de producción derivados de esas decisiones.

La responsabilidad máxima de Zafirón ante el cliente, por cualquier causa, no excederá el valor pagado por el servicio que originó la reclamación.

10. Exenciones de responsabilidad

Zafirón no garantiza resultados específicos de producción, rendimiento de imagen o comportamiento de ningún equipo de cámara fuera de las condiciones específicas en que fue evaluado. Las características de los equipos pueden variar entre unidades y pueden ser modificadas por los fabricantes.

11. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Zafirón frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los entregables.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo cortes de energía, desastres naturales, medidas gubernamentales o fallos de infraestructura de telecomunicaciones.

13. Modificaciones a los términos

Zafirón puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Resolución de conflictos

Cualquier disputa derivada de estos Términos o de la prestación de los servicios se someterá en primer lugar a un intento de resolución amistosa. Si no se alcanza acuerdo en un plazo de 30 días, el conflicto se dirimirá ante los jueces y tribunales competentes de Barranquilla, Colombia, de acuerdo con la legislación colombiana.

15. Contacto